Tag Archives: Behavior Design

The morality of the designer

Last thursday we organized the 4th Behavior Design meetup. A gathering in Amsterdam where we connect designers, scientists and entrepreneurs to share ideas and lessons about behavior design.

Who’s in control?
We touched the discussion about the implications of designing behavior without people noticing it several times. Overal people are confused about this topic.

Nir Eyal – one of the speakers – said behavior design will have a wear out effect. The same effect you notice when you look at old commercials. “Did people really believe this?”.

Behavior Design Amsterdam 4 BDAMS

Attention as a business goal
In the digital landscape the design of a digital service that forces itself into your lifestyle can be an important business goal. Digital services are often focussed on attention and engagement.

Behavior design helps these services to succeed their goals. The addictive design elements in Facebook are an important part of it’s success (“you’re tagged in a photo, want to know what’s on the picture, come and visit”).

Is this right or wrong? It’s an interesting question because you usually don’t notice behavior design. The idea is to influence your behavior without you noticing. The result is that it changes something real. It changes the choices you make or it changes how you spend your time.

Making choices
A designer has always given meaning to a product or service by it’s design. Even if it’s not intentionally. Design is about making choices and choices are as much about what you do as what you don’t.

In the end behavior design is just like any other design tool. You can use it for good or bad. Designers can have a role in pointing out where it’s being used and what for. Since if you design this stuff, you’re likely better in noticing it.

The other thing that came up in the discussion is that effect or addiction in digital products is measurable. Facebook knows what group of people is unhealthy addicted to their service. You can design behavior for this group as well.

Share this post
Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

The 4th behavior design meetup with Nir Eyal, Kars Alfrink and Dariu Gavrila

This month we’re organizing the 4th Behavior Design Meetup Amsterdam. A mix of technologists, designers and researchers talking about influencing behavior by design. And we have only 7 5 spots left.

For this meetup we have a diverse range of speakers. Bay Area investor, author and consultant Nir will talk about how to build habit-forming products. Game designer Kars wil talk about how playful interactions can trigger intrinsic behavior and intelligent perception systems professor David will talk about how technology sees and acts for us.

BDAMS2

Photo by Dervin Sno

Nir Eyal
Nir Eyal writes, consults, and teaches about the intersection of psychology, technology, and business. He is the author of Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Nir founded two tech companies since 2003 and has taught at the Stanford Graduate School of Business and the Hasso Plattner Institute of Design at Stanford.

Nir is also an advisor to several Bay Area start-ups , venture capitalists, and incubators. Nir’s last company received venture funding from Kleiner Perkins Caufield & Byers and was acquired in 2011. In addition to blogging at NirAndFar.com, Nir is a contributing writer for Forbes, TechCrunch, and Psychology Today.

Nir will be in Amsterdam for a few more days. He will be at the Hooked workshop and Habbit Summit.

Kars Alfrink
Kars Alfrink (MA, Utrecht School of the Arts) is a designer active in the area of games, play, technology and society. Currently, he is principal designer at Hubbub, a Dutch/German design studio focussed on inventing games and forms of play that open up possibilities in existing contexts and create new ways for people to have fun and do things together.

Kars initiated and co-curated the Dutch offshoot of This happened, a series of events about the stories behind interaction design. He has worked as an educator and researcher at the Utrecht School of the Arts, and before that as an interaction designer at a couple of web agencies.

Dariu Gavrila
Dariu M. Gavrila received the PhD degree in computer science from the University of Maryland at College Park, USA, in 1996. Since 1997, he has been with Daimler R&D in Ulm, Germany, where he is currently a Senior Research Scientist. In 2003, he was further appointed professor at the University of Amsterdam, chairing the area of Intelligent Perception Systems (part time).

Over the past 15 years, Prof. Gavrila has focused on visual systems for detecting humans and their activity, with application to intelligent vehicles, smart surveillance and social robotics. He led the multi-year pedestrian detection research effort at Daimler, which materialized in the Mercedes-Benz E-Class and S-Class models (2013).

He is frequently cited in the scientific literature and he received the I/O 2007 Award from the Netherlands Organisation for Scientific Research (NWO) as well as several conference paper awards.

Share this post
Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

The second Behavior Design meetup in Amsterdam

Last week we (@wearesomehow) and Info.nl organized our second behavior design meetup in Amsterdam. At these meetups we invite 3 speakers with different backgrounds to talk about behavior design. The meetup is a mix of designers, researchers and entrepreneurs.

At this event we had three speakers. Reint Jan Renes, a lector crossmedia communication, Bert Pol a behavioral design researcher and owner of a consultancy company that advises public communication. And Paul Veugen an entrepreneur trying to make us all move 30 minutes a day with Human.

I learned a lot from this event and wrote a review of the event for the Dutch website Marketingfacts (in Dutch)

Join the next meetup
The third behavior design meetup will be at february 6, 2014. This is the week of the international Interaction Design conference, IxDA which will be organized in Amsterdam this year. Our meetup will be part of the evening program, UX in the city.

If you’re visiting IxDA, make sure to visit.

Share this post
Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

Een leuker leven door data en design?

Data is een magisch begrip. Het is zo veelzijdig en abstract dat het soms wat weg heeft van een Zwitsers zakmes. Met data kun je alles oplossen. Om het woord nog meer magie te geven gaat het steeds vaker over Big Data, want data alleen benadrukt de potentie niet goed genoeg. Maar wat kun je er nu mee? Data is afhankelijk van betekenis, context en interpretatie. Zonder betekenis is er vooral veel data en weinig waarde.

Deze post geschreven in 2012 na het geven van een presentatie op Incubate kwam ik tegen in de archieven van dit blog en was nog niet eerder gepubliceerd, maar na meer dan een jaar nog grotendeels relevant. Dus bij deze.

Hoe meer we opslaan en meten, hoe meer we optimaliseren. Alles dat je meet zul je nu eenmaal proberen te verbeteren. Ik kan meten hoeveel auto’s er langs mijn huis rijden en deze data maanden of jaren verzamelen. Maar hier hangt nog geen betekenis aan. Wil je er echt iets mee kunnen doen is dan is er context nodig. En hier komen we op het gebied van design. Hoe iets werkt, wat het laat zien en wat het niet laat zien. Design geeft betekenis en mening aan data. Door design bepaal je de werking van een product of dienst.

Design en data liggen heel dicht bij elkaar. Ze versterken elkaar en in een diensteneconomie kunnen ze vrijwel niet zonder elkaar. Data en design maken diensten beter.

Technologie op zak
Eén richting springt er uit, omdat die voor iedereen op gaat. Technologie gaat steeds dichter op ons lichaam zitten. Altijd een telefoon in je jas of broekzak, de hele dag verbonden met het web. Een armband van Nike om je pols of Fitbit in je zak om te meten hoeveel je beweegt. Én als het aan Google ligt hebben we binnenkort met een videobril op.

Technologie komt dichterbij het scherm wordt steeds persoonlijker en intiemer. Van computer naar telefoon naar bril. We zijn bereid via sociale netwerken meer data gecontroleerd te delen met groepen en tegelijk willen we weer privacy op data die we niet controleren. Bijvoorbeeld via cookie wetgeving.

Persoonlijk is er steeds meer mogelijk. Het leuke aan dit gebied is dat het nog zo open en ongedefinieerd is. We kunnen en durven steeds meer te meten en delen. Tegelijk ontdekken we dat alles dat meetbaar maakbaar is. Ook ons lichaam.

Een groep techniekliefhebbers en designers stort zich op de Quantified Self. Je leven leuker door data en design.

Data en inzicht
Er zijn twee aanvliegroutes om een product te maken. Je begint met meten en zoekt naar een inzicht in de data. Bijvoorbeeld door alle gelopen stappen in een database op te slaan. Of je begint met een duidelijk doel of een inzicht. Ik wil gezonder gaan eten of meer gaan bewegen. Vervolgens helpt de data ons om dichter bij het doel te komen.

Data en inzicht

De grootste uitdaging; design
Qua techniek kun je heel erg veel. Maar wat is de toepassing. Design is keuzes maken. Wat kan je product wel, en misschien nog belangrijker wat doet je product of dienst niet. Design is betekenis geven. Door een grafiek, schaal of weergave geef je interpretatie aan data. Je geeft mening.

Welk probleem los je op. Hoe doe je dit en wat voeg je toe, op korte en lange termijn?

Een goed voorbeeld is de stappenteller Fitbit. Aan het begin is het heel interessant. Ineens zie je hoeveel stappen je op een dag loopt. Fitbit geeft je direct een doel, 10.000 stappen per dagen lopen. Door het stellen van een doel en realtime inzicht geven in de voortgang ontstaat iets dat in ieder geval een tijdje interessant is. Na een paar weken weet je wel hoe het werkt. Doelen zijn gehaald, naar beneden bijgesteld of ineens niet zo belangrijk meer. Vahe Kassardjian en Rafi Haladjian noemen dit crossing the data desert.

Crossing the Data Desert

Een veel voorkomend probleem bij ‘tracking’-diensten. In het begin is het allemaal spannend. Na een tijdje heb je het inzicht en is de spanning weg. Je vergeet het te gebruiken en stopt er mee. Maar vaak komt op lange termijn een tweede inzicht. Het moment dat de data begint op te tellen. Wat als je je stappen al drie jaar meet? Dan weet je bijvoorbeeld dat je in de winter minder loopt dan in de zomer, dat het verwisselen van baan slecht is geweest voor de hoeveelheid beweging of dat die verhuizing juist heel goed was.

Als je een dienst ontwerpt moet er dus iets leuks zijn op korte termijn, maar het moet ook waardevol blijven op lange termijn. Doelen moeten concreet zijn en resultaten te behalen. Technologie moet je ondersteunen en niet in de weg zitten. Wat is het voor iemand waard om dagelijks gegevens in een formulier in te voeren? En hoe lang levert dat iets op. Als het te weinig oplevert wordt het huiswerk en daar zit niemand op te wachten.

Tips

  • Bedenk wat je wilt veranderen of op wilt lossen
  • Heb je geen idee, maar een gevoel dat iets interessant kan zijn. Begin gewoon eens met meten
  • Blijft het lang interessant en als het niet zo is. Kan je dit maken?
  • Wat is het inzicht?
  • Wat levert het op?
  • Wat kost het voor iemand aan inspanning?

Tools

  • Google Forms is een ideale manier om zelf eenvoudig en op regelmatige basis data te registreren.
  • AntiMap software laat je eenvoudig data uit de bewegingssensoren van je iPhone omzetten naar een Excel sheet.

Incubate
Dit artikel is het gevolg van een presentatie op Incubate 2012.

Share this post
Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

Verslag eerste Behavior Design Meetup Amsterdam

Afgelopen donderdag vond de eerste editie van de Behavior Design Meetup plaats. Somehow organiseert deze serie meetups samen met Info.nl/labs. Behavior Design is het vakgebied waarbij we gedrag proberen aan te passen door middel van ontwerp beslissingen. Met de opkomst van draagbare technologie en sensoren is dit actueler dan ooit.

Het vakgebied zit op het snijvlak van psychologie, technologie en design. Vanuit dit perspectief proberen we diverse sprekers bij elkaar te zoeken zodat verschillende vakgebieden van elkaar kunnen leren.

Op de eerste meetup spraken Hayley Hung van de TU Delft, Mikael Berryman van Ikea en Erik Damen van PAM.

Slimme gebouwen
Hayley Hung onderzoekt hoe we sociaal gedrag kunnen begrijpen met technologie. Ze laat zien hoe bewegingssensoren en camera-technologie worden ingezet om gedrag van een groep te analyseren. Hierbij kijkt ze vooral hoe ze gedrag en personen kan identificeren door naar lichaamsbeweging te kijken in plaats van naar gezichten. Ze laat zien dat we veel voorspelbaar gedrag hebben. In haar voorbeeld zien we hoe vrouwen bij een date-gesprek laten zien dat ze in een man geïnteresseerd zijn en hoe te analyseren is wie in de groep het woord heeft. Dit alles gemeten door een mix van camera’s en bewegingssensoren.

De volgende stap is het inzetten van deze technologie om sociaal gedrag niet alleen te meten, maar ook te beïnvloeden. Als Haley in de discussie gevraagd wordt naar het meest interessante gebied voor de toekomst geeft ze aan dat dit zich af speelt op het gebied van gebouwen en omgevingen. Slimme gebouwen die weten wie er binnen is, wat de relatie tussen deze mensen is daarop kan reageren.

The fluid home
De tweede spreker is Mikael Berryman uit Zweden. Hij is al jong zijn carrière bij IKEA in Zweden gestart en heeft inmiddels als standplaats het innovatiecentrum van IKEA in Delft waar hij werkt als interior design specialist. Hij spreekt over macro en micro trends in en om ons huis.

Over de toenemende verstedelijking zegt hij dat een gevolg hiervan is dat we steeds kleiner en compacter gaan wonen. Woningen bestonden voorheen uit verschillende compartimenten voor slapen, koken en leven. Dit smelt steeds meer samen, vooral in steden. Tegelijkertijd neemt de drang naar individualisering toe, ook in huis waarbij we willen personaliseren. Mikael noemt dit de ‘fluid home’.

Inmiddels is ook de generatie die zijn hele leven door schermen geleefd heeft in de leeftijd dat ze op zichzelf gaan wonen. Belangrijkste kenmerk, een groot deel van wat ze weten en ervaren komt tot ze door een interface. Leefomgevingen zullen hier op in moeten spelen.

Mikael stipt ook de vergrijzing aan. In 2050 zijn er 2 miljard mensen op aarde boven de 60 jaar. Ze zijn gezond hebben geld en tijd. Ze zijn opgegroeid met het modernisme en gewend aan vernieuwing. Sommige beginnen hun leven op nieuw te leven. Dit gaat een grote impact hebben op hoe de maatschappij eruit ziet.

Als laatste gaat hij in op routine en rituelen. Hoe gaan we in het huis om met de producten die er staan en welke actoren hebben daar invloed op. Als voorbeeld haalt hij de slaapkamerstoel aan.

Vrijwel altijd staat er in winkels zoals IKEA een stoel in de slaapkamer, de meeste mensen hebben thuis ook een stoel in de slaapkamer, maar als je vraagt wie van de mensen er wel eens in zit is dat bijna niemand. Deze stoel wordt voornamelijk gebruikt voor kleding. Waarom staat die stoel dan in de slaapkamer?

Bewegingstechnologiepionier
De laatste spreker is Erik Damen van PAM. De van oorsprong natuurkundige en pionier op gebied van bewegingstechnologie deelt lessen die hij geleerd heeft in de afgelopen jaren. Inmiddels kennen we sensoren als de FitBit en Nike fuel, maar Erik is al meer dan 10 jaar bezig met zogenaamde digital activity monitors.

De lessen van Erik op het gebied van draagbare sensoren wat wel en niet werkt.

  1. Begin een incentive program. Zijn trackers worden veel ingezet door Amerikaanse bedrijven om hun werknemers gezonder te houden. Een incentive is in dit geval een bonus aan het einde van het jaar.
  2. Community program. Maak een groep verantwoordelijk voor een resultaat. Bijvoorbeeld een team van vijf, dit zorgt er voor dat mensen elkaar aan blijven sporen.
  3. (human) coaching. Persoonlijke coaching is duur, maar één van de meest effectieve manieren om mensen te blijven motiveren door te gaan.

Volgende meetup
Kortom, een eerste leuke meetup met interessante inzichten, leuke discussies en diverse sprekers. De volgende meetup is gepland eind november. Houdt de meetup-pagina in de gaten voor sprekers en reserveringen.

Share this post
Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

Behavior Design Amsterdam Meetup

We starten een Behavior Design Amsterdam Meetup-groep.

Inschrijven om op de hoogte gehouden te worden kan hier.

Waarom? Dat lees je hieronder.

Gedrag ontwerpen
Techno-optimisme gaat hand in hand met de maakbare wereld. Met de toenemende aanwezigheid van technologie wordt het ook meer ingezet om ons gedrag te veranderen. Soms bewust door onszelf, maar vaak beseffen we het niet, maar was er duidelijke invloed van de ontwerper.

Behavior Design
Het vakgebied bestaat al lang. Denk maar eens aan het knipperende lichtje in je auto dat niet stopt tot je gordel vast zit, of die museumwinkel die altijd tussen jou en de uitgang staat. Dankzij technologie wordt het verfijnder. Waarom kunnen de meeste mensen niet stoppen met het checken van Facebook, of werken sommige health-apps wel en andere niet? Wat voor invloed heeft de zelfkennis die alle data ons oplevert?

Behavior Design kent een grote onderzoekskant waar sociologen en antropologen zoeken naar waarom we doen wat we doen of hoe we gedrag kunnen beïnvloeden. Hier tegenover staat de “trial & error”-mentaliteit beoefend door ontwerpers. Ontwerp rationaliteit, ervaring en gevoel.

De meetup
In een serie behavior design meet-ups brengen we mensen met verschillende achtergrond bij elkaar. Onderzoek en praktijk, online en offline. Je ontmoeten mensen vanuit diverse perspectieven, want juist van de multi-disciplinaire aanpak leer je.

De organisatoren
De meetup is een initiatief van de mensen achter Somehow en info.nl/labs. Beide met een sterke interesse in dit onderwerp en geïnspireerd door alle presentaties op de laatste editie van SXSW. Maar ook Quantified Self en Design for Conversion, zien we als verwante geesten. In deze meetups willen we de focus op de designkant leggen.

Share this post
Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone