Tag Archives: 2012

2013. De glazen bol

Wat brengt 2013? Somehow heeft in 2012 een goed jaar gehad met een paar hele mooie – mobiele – innovatieprojecten voor in de chemische industrie, uitzendbranche, ziekenhuizen en Schiphol. We hebben belangrijke keuzes gemaakt over wat Somehow wel en niet moet zijn, en we gaan met een heel duidelijk doel 2013 in. Een belangrijk jaar waarin we doorbouwen op hetgeen we hebben opgebouwd en geleerd in de afgelopen 2½ jaar.

Verhuizen
Het jaar begint met een verhuizing. Deze maand is onze laatste maand in het oude Volkskrantgebouw. We hebben een nieuwe studio gevonden in de Bonte Zwaan. Het meest Rotterdamse stukje Amsterdam ;).

Vanaf het moment dat we een plek in Amsterdam aan het zoeken waren hebben we in dit gebied gezocht. Net uit de stad, goed bereikbaar en groot water voor de deur. We hebben afgelopen anderhalf jaar met veel plezier op de Wibautstraat gezeten maar ik kijk uit naar de verhuizing.

Naast alle Somehow-dingen was het voor mij persoonlijk een heel mooi jaar. Begin dit jaar werd in een door sneeuwval verlamd land onze zoon geboren.

2013. De glazen bol
Bij een nieuw jaar hoort vooruit kijken. Ik heb hieronder een paar dingen opgeschreven die mij persoonlijk aanspreken omdat ze onderdeel zijn van een grotere beweging waarbij de netwerkmaatschappij steeds meer werkelijkheid aan het worden is en internet steeds meer gaat over verbindingen dan over informatie raadplegen. Technologie en internet maakt alles kleiner. Het maakt controle moeilijker en geeft vrijheid voor iedereen om dit in te zetten naar wens.

Kickstarter explodeert
Door het succes van Kickstarter zie je kopieën ontstaan die het net iets anders doen, het platform alleen voor een bepaalde niche of in een bepaalde taal. Crowdfunding is de toekomst van productontwikkeling. Een platform zoals Kickstarter kan een bedrijf als Philips reduceren tot een fabriek. Innovatie gaat veel harder op het open en platte platform dan in de gesloten hiërarchische omgeving van een multinational. Daarbij is het idee ook nog eens gefinancierd en gekocht door de eerste klanten. Niet alles is een succes, maar het maakt veel ideeën zichtbaar en de risico’s zijn minimaal.

De andere kant is dat veel bedrijven moeite hebben met het Kickstarter-succes. Een product krijgt financiering en vervolgens moet je ineens 100.000 tandenborstels met bluetoothchip maken, een helpdesk opzetten en ze binnen twee maanden afleveren bij je financiers over de hele wereld. Én als het zo’n fantastisch idee is moet je misschien niet 100.000 tandenborstels maken, maar 100.000.000 en er voor zorgen dat je ze in alle elektronicawinkels over de wereld kunt kopen.

Bedrijven als Philips hebben de kennis en infrastructuur hiervoor, zij hoeven dit alleen maar open te stellen. Voor industrieel ontwerpers is de werkelijkheid compleet veranderd. Moest je voorheen met je ontwerp langs alle bedrijven, nu zet je het in de Kickstarter-showroom en kijk je of het gaat vliegen.

Het lijkt mij mooi als één van deze grote productiehuizen dit jaar samenwerking zoekt met een platform als Kickstarter. Tandenborstel ontworpen door John, distributed by Philips.

Het internet of things is er ineens
Er zijn inmiddels zoveel slimme apparaten op de markt die iets met internet doen dat het bijna niet meer bij te houden is. Op de stappenteller- en digitale thermostatenmarkt is er zelfs al sprake van behoorlijke concurrentie. Internet overstijgt computers en telefoons. Ik denk niet dat de term internet of things tractie krijgt, simpelweg omdat de meeste apparaten over een paar jaar verbonden zijn met elkaar of een netwerk. Het is de nieuwe norm voor internet en technologie. Het is het internet.

Als het een beetje mee zit keurt de Amerikaanse FDA de eerste medische sensoren voor thuisgebruik goed. Dit is een grote stap op weg naar zelfmeting en zelfdiagnose met behulp van technologie. De FDA is weliswaar Amerikaans, maar ze zijn het belangrijkste baken op het gebied van regelgeving rond medische apparaten en medicijnen. Groen licht bij de FDA kan de opkomst van dit soort technologie in een stroomversnelling brengen.

Drones onder controle
Er is behoefte aan wetgeving voor Drones, daarmee professionaliseert de markt, en krijgen burgers meer inzicht in wat overheden doen met deze onbemande vliegtuigen.

Onbemande vliegtuigen zijn inmiddels het niveau van speelgoed overstegen en er zijn serieuze mogelijkheden en concepten voor bijvoorbeeld pakketvervoer. Het meest aansprekende concept dat ik heb gezien is een serie drones met een defibrillator aan boord. Deze stationeer je op een aantal hoge gebouwen in de stad en ze zijn vervolgens met je telefoon op te roepen in een noodsituatie. In tegenstelling tot het internet heeft ruimte boven gebieden een beperkte schaalbaarheid en valt alles dat stuk is naar beneden. Het moet georganiseerd worden.

3D printers benadrukken nog maar eens dat alles te kopiëren is
De printers zijn betaalbaar geworden. Het effect van 3D-printers is dat design van objecten ineens net zo gemakkelijk gedeeld kan worden als films en mp3’s. Copyright voor objecten is hiermee onhoudbaar geworden. Fabrieken worden gedecentraliseerd. Eén van de eerste opzienbarende toepassingen was het maken van een vuurwapen met een 3D-printer. Kon je tot voor kort nog redelijk goed wapenbezit controleren door toezicht te houden op design en distributie, dat is nu verleden tijd. Controle is weg en komt nooit meer terug.

IT fragmentatie zet door
Enkele jaren geleden hadden mensen op hun werk vaak meer geavanceerde computerapparatuur dan thuis. Op dit moment is dat steeds vaker andersom. Mensen hebben thuis betere spullen dan op het werk. En gebruiken dus ook liever hun eigen spullen. Bedrijven hebben veel moeite om hierin mee te gaan. De interne infrastructuur fragmenteert. De opkomst van mobiel werken en het gebruik van webdiensten voor bedrijfsprocessen versterkt dit.

Dit heeft grote gevolgen voor beheersbaarheid en veiligheid, maar voordelen voor productiviteit en tevredenheid. Mensen winnen, controle verliest. Meer fragmentatie en het lijkt niet te stoppen.

Design raakt alles
Voor mij persoonlijk het meest interessante punt. Vanuit technologie blijven de mogelijkheden toenemen, maar wanneer is het zinvol en wat voegt het toe? Juist hier is design en het design proces geschikt om te zoeken naar oplossingen. Waar, wanneer en waarom heeft iemand interactie met iets of iemand en wat gebeurd er dan precies? Steeds meer interactie is technologiegedreven of heeft te maken met software, design is een factor geworden die het verschil kan maken tussen succes en falen.

Deze post heb ik ook op het blog van Somehow gezet.

Share this post
Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

The data-driven campaign of Obama

Interesting article about how data helps to get a billion dollar in campaign funding and how to spend it the right way. This really makes you think about campaign strategy and future elections.

It was this database that helped steady campaign aides in October’s choppy waters, assuring them that most of the Ohioans in motion were not Obama backers but likely Romney supporters whom Romney had lost because of his September blunders. “We were much calmer than others,” said one of the officials. The polling and voter-contact data were processed and reprocessed nightly to account for every imaginable scenario. “We ran the election 66,000 times every night,” said a senior official, describing the computer simulations the campaign ran to figure out Obama’s odds of winning each swing state. “And every morning we got the spit-out — here are your chances of winning these states. And that is how we allocated resources.”

Inside the Secret World of the Data Crunchers Who Helped Obama Win.

Share this post
Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone

De dienst is het product

De afgelopen week bezocht ik twee congressen. In Eindhoven organiseerde Philips in kader van de Dutch Design Week “From Data To Meaning for People“. Later deze week was ik in Rotterdam op eDay 2012. Met als thema “Always On“.

Op beide congressen stonden de op dit moment veel terugkerende thema’s. Mobiel, altijd verbonden en Big Data centraal. Het overkoepelende verhaal heeft – wat mij betreft – toch wel meer te maken met het ontwerpen van services en niet zozeer met de individuele trends die daar onder liggen.

Een product alleen is er niet meer, het gaat over de hele dienst die je aanbiedt. Dit is op zich niet nieuw. We hebben de laatste jaren veel producten gezien die juist een succes werden door het eco-systeem waar ze in zitten, denk bijvoorbeeld aan de iPod samen met de iTunes/app store.

Het is interessant om te zien dat bedrijven zich nu ook steeds meer qua organisatie in gaan richten om diensten samen met producten te ontwikkelen.

Philips gaf als voorbeeld straatverlichting. Voorheen verkochten ze lampen. Inmiddels verkopen ze “lighting as a service“. Een stad koopt een verlichtingsoplossing. En met slimme producten is een verlichtingsnetwerk straks een netwerk met sensoren. Philips komt hiermee op dit gebied op het terrein van IBM. Van productleverancier naar software leverancier.

Ook Tjeerd Hoek van Frog Design sprak ook over het ecosysteem als product. En benadrukte nog maar eens hoe bedrijfskritisch software aan het worden is in een organisatie en dat je het als bedrijf echt naar je toe moet trekken. Je toekomst hangt er vanaf.

Het product is niet langer het product. De dienst is het product.
Om dus een goed product te maken is het belangrijk dat over al deze technologie heen een holistische aanpak hebt. Voor een klant is het immers één product, maar intern raakt het alle vlakken van de organisatie en moet iedereen betrokken zijn.

Als voorbeeld bij Philips kwam de verbonden tandenborstel voorbij. Stel dat een tandenborstel weet wie er poetst hoe vaak en hoe lang dan kan de tandenborstel of eigenlijk de dienst achter de tandenborstel hier op inspelen.

De tandenborstel kan “beter” worden door je te laten weten dat je vanavond toch echt beter je best moet doen. Daarnaast kun je spelelementen voor kinderen toevoegen, maar de fabrikant komt ook meer te weten over storingen, levensduur en wie precies de kopers zijn.

De mogelijkheden zijn eindeloos, de uitdaging zit er in om het aan de voorkant in één ‘product’ te vangen en aan de achterkant alle onderdelen van een organisatie samen te laten werken. De toekomst van producten en diensten kent een hele hoop mooie en complexe design uitdagingen.

En vergeet de concurrentie niet. Beam Technologies timmert hard aan de weg wat betreft die verbonden tandenborstel.

Dit bericht verscheen eerder op het Somehow blog

Share this post
Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInEmail this to someone